1. Responsable de tus datos
Jorge Luis Santamaria Retano, quien opera Lindas Café & Flores, con domicilio en Calle Cardenal 150, Local D, Col. Los Sauces, Puerto Vallarta, Jalisco, México, es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Si tienes dudas sobre este aviso, puedes contactarnos en cualquier momento.
Correo: hola@lindascafeyflores.com · Teléfono / WhatsApp: +52 322 395 2095
2. Qué datos recabamos
Solo recabamos los datos que tú nos compartes voluntariamente para atenderte. Pueden incluir:
- Tu nombre
- Tu teléfono o WhatsApp
- Tu dirección de entrega (cuando aplica)
- Nombre y teléfono de quien recibe, y la dedicatoria, cuando envías flores
- El mensaje o detalle de tu solicitud
Si pagas en línea, el cobro lo procesa Mercado Pago en su propia página: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Mercado Pago nos comparte tu nombre, tu correo y el estado del pago para identificar tu pedido.
Cuando envías un formulario, un pedido o un pago, además de abrir WhatsApp nos llega una copia de esos datos a nuestro correo del negocio, para no perder tu solicitud si el mensaje no se envía.
3. Para qué los usamos
Usamos tus datos únicamente para estas finalidades, todas necesarias para darte servicio:
- Procesar tus pedidos de flores, arreglos y productos de café
- Gestionar reservas y cotizaciones
- Comunicarnos contigo para confirmar detalles y entregas
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para atenderte: Mercado Pago (pagos en línea), Vercel (alojamiento del sitio y analítica), Resend (envío de los avisos por correo a nuestro buzón), WhatsApp de Meta (mensajes) y, cuando aplica, el servicio de mensajería que entrega tu pedido.
5. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@lindascafeyflores.com y atenderemos tu solicitud con gusto.
6. WhatsApp y redes sociales
Gran parte de nuestra comunicación ocurre por WhatsApp, Instagram y Facebook. Al escribirnos por estos medios, tu mensaje y datos de contacto se procesan también bajo las políticas de privacidad de cada plataforma, además de este aviso. Te recomendamos compartir solo la información necesaria para tu pedido.
Este sitio muestra las publicaciones públicas más recientes de nuestras propias cuentas de Instagram y Facebook (foto, texto y fecha), con enlace a cada una. Guardamos una copia de esas fotos en nuestro alojamiento para que carguen rápido, solo de las más recientes: si una publicación se borra u oculta en Instagram o Facebook, o deja de estar entre las más recientes, sale del sitio y su copia se elimina en la siguiente actualización diaria. No recabamos datos de quienes comentan o reaccionan.
7. Analítica del sitio
Usamos Vercel Web Analytics, que no usa cookies, para saber de forma agregada qué páginas se visitan y qué pasos del pedido se completan (agregar al carrito, iniciar el pago, pago aprobado). Esos eventos no incluyen tu nombre, teléfono ni dirección. Podemos usar el Pixel de Meta para medir nuestros anuncios de Instagram y Facebook; este sí usa cookies de Meta. Tu navegador guarda tu carrito y, si los escribes, tu nombre y WhatsApp para tu siguiente pedido; puedes borrarlos vaciando el carrito o los datos del sitio.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Cualquier modificación se publicará en esta misma página. Para cualquier aclaración, contáctanos en hola@lindascafeyflores.com.